Cara Mudah Memahami Balanced Scorecard

Cara Mudah Memahami Balanced Scorecard

Konsep Balanced Scorecard atau BSC diperkenalkan oleh Dr. Robert Kaplan dan David Norton sebagai sebuah alat atau sebagai sebuah cara untuk mengukur kinerja dari sebuah perusahaan.

Salah satu konsep yang sangat sering dipergunakan di dalam dunia bisnis, industri, pemerintahan dan juga organisasi nonprofit adalah konsep balanced scorecard (BSC). Konsep ini sendiri diperkenalkan oleh Dr. Robert Kaplan dan David Norton sebagai sebuah alat atau sebagai sebuah cara untuk mengukur kinerja dari sebuah perusahaan. Namun, belakangan konsep BSC berkembang menjadi sebuah sistem manajamen dan juga perencanaan strategi yang dipergunakan untuk menyelaraskan aktivitas bisnis dengan visi dari sebuah perusahaan atau organisasi.

Konsep BSC merupakan konsep yang holistik alias menyeluruh dan tidak hanya berfokus pada satu area saja. Saat ini konsep BSC dipergunakan untuk mengukur kinerja dari sebuah perusahaan atau sebuah organisasi secara menyeluruh, yang mencakup 4 area yaitu:

  • Keuangan
    Pada area ini konsep BSC dipergunakan untuk mengukur segala biaya yang diperlukan termasuk biaya balik modal (ROI) dan juga besarnya pemasukan yang diterima perusahaan atau organisasi tersebut
  • Pelanggan
    Pada area ini konsep BSC dipergunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan juga untuk mengukur nilai pasar yang telah dikuasai
  • Proses bisnis internal
    Pada area ini konsep BSC dipergunakan untuk mengukur biaya serta tingkat kualitas yang berkaitan dengan proses bisnis yang berlangsung
  • Pembelajaran dan pertumbuhan
    Pada area ini konsep BSC dipergunakan untuk mengukur beberapa hal misalnya manajemen pengetahuan dan tingkat kepuasan para pekerja

Keempat area tersebut saling berhubungan satu dengan yang lainnya dan tidak ada yang berdiri sendiri. Keempat area tersebut merupakan 4 faktor penting yang membentuk visi dan strategi dari sebuah perusahaan. Hasil dari penggunaan konsep BSC untuk mengukur salah satu area yang ada akan bisa dijadikan bahan untuk mengembangkan area yang lain dan hal inilah yang membuat konsep BSC sangat bermanfaat bagi dunia industri, bisnis dan berbagai bentuk organisasi lainnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

logo-dq-001

Copyright © 2020 Dataquest Leverage Indonesia. All Rights Reserved.